Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR (DREPTUL DE RETRAGERE)

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați orice produs în 14 zile calendaristice de la primire, fără a justifică motivul și fără costuri suplimentare (cu excepția transportului de retur).
Condiții de retur acceptat:
✅ Acceptat
❌ Respins
Produs nou, nefolosit, în ambalajul original
Produs folosit, deteriorat, fără etichete
Toate accesoriile, documentele și ambalajele originale
Lipsă factură, certificat de garanție, accesorii
Produs sigilat (dacă a fost desigilat doar pentru verificare)
Produse personalizate / executate la comandă
Produse de igienă, lenjerie, cosmetice (dacă sigiliul este intact)
Produse desigilate din motive de igienă/sănătate
Excepție legală: NU se returnează produsele confecționate după specificațiile clientului (ex: mobilier la comandă, decorațiuni personalizate).
Pașii pentru retur:
Anunțați-ne în scris în maxim 14 zile de la primire:
→ Trimiteți e-mail la contact@magazinoferte.ro cu subiect: „RETUR COMANDA #XXXX”
→ Menționați: numărul comenzii, produsele returnate, motiv (opțional), cont IBAN pentru rambursare.
Ambalarea produsului:
Folosiți ambalajul original sau unul similar de protecție.
Includeți factura și toate accesoriile.
Expedierea coletului:
Trimiteți coletul prin orice curier doriți (costul returului este suportat de client).
Adresa de retur:
ROYAL VISION STUDIO S.R.L.
București, Ciceu nr. 10, sector 4
Tel: 0773961395
Rambursarea banilor:
În maxim 14 zile de la primirea coletului returnat.
Prin virament bancar în contul indicat.
Suma returnată = prețul produsului (fără costul transportului inițial).
Notă: Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii expedierii.
CONTACT PENTRU LIVRĂRI ȘI RETURURI
📞 Telefon: 0773961395 (Luni–Vineri: 09:00–17:00)
✉️ E-mail: contact@magazinoferte.ro
🌐 Site: magazinoferte.ro